Многие пользователи начинают активно отслеживать передвижения посылки, используя разнообразные ресурсы. Ведь заказ идет все-таки из далекой страны и важно знать, в какой точке земного шара он сейчас находится. Бывают случаи, когда при мониторинге пользователь может столкнуться со статусом «Попытка доставки». Рассмотрим более подробно, что это за статус и стоит ли переживать, увидев его.

Этот статус может еще иметь другие названия на русском («Неудачная попытка доставки», «Не удалось доставить», «Доставка не удалась» и другие похожие по смыслу). Ниже представлен полный список статусов на английском:

На самом сайте статус может выглядеть вот-так:

Если отслеживать посылку на каком-нибудь ресурсе (для примера был выбран Трек24), то статус может выглядеть так:

Такой статус ничего плохо не предвещает. Он означает, что посылка пришла уже в город и находится на отделении или в курьера, но по каким-то причинам вам не смогли ее доставить.

Причины, по которым может отобразиться статус попытка доставки с Алиэкспресс

Одна из главных причин — посылка пришла очень поздно в отделение и сотрудники почты просто не успевают вас известить. Например, почтовое отделение работает до 19:00. Посылку они получили в 18:30. Им необходимо проставить статус о заказе. Поэтому они могут указать, что якобы сегодня вы не забрали свой заказ.
Вторая распространенная причина — курьер не успевает заехать к вам отдать посылку и поэтому он может поставить такой статус. Либо же курьер все-таки смог добраться по указанному на посылке адресу, но дома никого не оказалось. Еще вариант – курьер не смог с вами связаться по телефону.
Еще одной причиной может быть неверно указанный адрес. Например, вы могли допустить ошибку в номере квартиры. Извещение о приходе посылки с в таком случае бросят в другой почтовый ящик. Пока вы самостоятельно не отследите и не выясните, что посылка уже на почте, по заказу ежедневно будет добавляться статус о попытке доставки.
Также есть и другие причины, по которым может отобразиться такой статус (недобросовестные сотрудники почты просто ленятся отнести к вам извещение, произошел сбой в программе и т.д.)

Что делать, если вы увидите статус попытка доставки заказа с Алиэкспресс

Ни в коем случае не паникуйте и не бейте тревогу. Увидев такой статус поздно вечером, ложитесь спать и на следующий день уже что-то предпринимайте.

Если ваша посылка с должна быть доставлена курьером, то перезвоните ему и договоритесь о встрече. Либо перезвоните в компанию, в которой работает курьер, и попросите соединить вас с ним.
Если посылка доставлена на обычное почтовое отделение, то перезвоните туда и уточните, точно ли заказ уже на почте и просто сходите и заберите его.
Перепроверьте указанный в заказе адрес доставки. Если там допущена ошибка в названии улицы, номере дома/квартиры, то заскочите на почтовое отделение с паспортом. Вам спокойно отдадут посылку.

Переживать за посылку стоит тогда, когда по ней не отображаются статусы вообще. Это значит, что продавец дал вам неверный трек-код и узнать, где сейчас находится ваш заказ, невозможно.

Статус «Попытка доставки» на не так страшен, как кажется. Вы можете быть спокойны, так как ваша посылка благополучно дошла в ваш город и в скором времени вы ее сможете забрать.

Всем удачных покупок!

Ежедневно все больше новых покупателей приходит за товарами на Алиэкспресс . И это не удивительно, ведь тут на большинство позиций действует бесплатная доставка и предоставляются скидки на и без того недорогие товары. Насторожить может только долгая доставка, ведь в течение этого срока с заказом может произойти все, что угодно. Много вопросов при отслеживании посылки вызывает статус «Доставка не удалась «. Хотя вроде товар уже прошёл долгий путь. Давайте разберем, что это означает.

Доставка не удалась на Алиэкспресс — что это означает?

Статус — «Доставка не удалась»

Если товар с Алиэкспресс уже прошёл долгий путь и неожиданно вы увидели статус «Доставка не удалась» , то это может произойти по разным причинам:

К примеру, вы заказали товар с доставкой курьером. Он предварительно с вами связывается и договаривается о месте получения. Если он не может по каким-то причинам вам дозвониться, то он может пометить это как «Доставка не удалась». Как только вы увидели такой статус, то сразу же позвоните курьеру или в службу доставки, чтобы решить проблему и забрать посылку.
Ещё этот статус появляется, если курьер в обозначенное время не успел доставить вам товар или вас не было на месте встречи.
В том случае, если заказ поступил в ваше почтовое отделение, то вас должны почтальоны уведомить об этом. Но не всегда получается забрать посылку сразу и потому почтальоны могут поставить статус о неудачной доставке.
Еще одной возможной причиной является неверный адрес. К примеру, указана не та квартира. В таком случае посылка попадёт к одному из ваших соседей.

В любом случае, если вам высветился статус «Доставка не удалась» , то не стоит впадать в панику. Это уже говорит о том, что товар вам пришёл, только вот получить вы его по какой-то причине пока не смогли.

Видео: Не удалось доставить посылку Aliexpress

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

К сожалению, на Алиэкспресс, среди множества честных продавцов встречаются и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы- очень хитрый и сообразительный народ. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий.

Так и получилось с новым запретом открывать спор до наступления крайнего срока доставки для некоторых видов доставок (например Aliexpress standart shipping). Если в паре слов, то с мая 2017 года покупатели столкнулись с тем, что при доставке товара Aliexpress standart shipping, если посылка не пришла в срок, то при попытке открыть спор с причиной «Срок защиты уже истекает, но посылка еще в пути», на этапе выбора галочки «Получили ли вы посылку—>Нет», выскакивает предупреждение следующего содержания:

По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем найти решение.
Пойти, чтобы отслеживать свой заказ.

И спор не открывается, до момента, пока не закончится таймер защиты и сделка закроется.

Как продавцы Алиэкспресс стали обманывать? Схема мошенничества.

Узнав про то, что покупатель теперь в некоторых случаях не может открыть спор до наступления крайнего срока доставки, продавцы придумали новый вид обмана.

Покупатель делает заказ, продавец дает ему трек номер посылки. Но через несколько недель покупатель видит, что посылка идет совсем другому человеку и на другой адрес. Он пишет вопрос продавцу. Продавец успокаивает покупателями стандартными фразами, что товар уже едет, подождите чуть-чуть. Но вот посылка уже получена. И нужно срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказа на неверный адрес».

Покупатель идет открывать спор, а там ему выскакивает предупреждение, что до окончания срока защиты нельзя, нужно ждать. А до этого момента у покупателей еще месяц, а то и больше. Конечно, они в панике. Как им пройти через ограничение и открыть спор? Как вернуть себе деньги?

Но на самом деле все не так страшно! Сейчас мы расскажем, что можно сделать в данной ситуации.

1. Напишите продавцу, попросите его проверить ваш ли он дал трек.

На самом деле это мошенничество рассчитано на тех покупателей, которые не следят за трек номерами. Или на совсем неопытных покупателей. И если продавец увидит, что вы отследили трек, и понимаете, что он вас хочет обмануть, то может исправиться, и отправить вам заказ. Напишите ему, узнайте, «ваш ли трек номер в заказа, не перепутал ли он случайно», приложите скрины, что посылка идет не туда. И попросите дать вам другой трек, изменить на новый в заказе. Этот способ может сработать, если продавец поймет, что вы засекли его обман.

2. После того, как площадка Алиэкспресс отследит статус посылки «Вручено», заказ автоматом закроется через 5 дней. После закрытия заказа в течении 15 дней можно будет открыть спор. Но в данном случае нужно тщательно готовить доказательства, так как медиаторы при обостренном споре с данной причиной, видят статус «Вручено», и по невнимательности, могут закрыть спор в пользу продавца.

3. Вы можете сразу же открыть спор, не дожидаясь закрытия заказа. Для этого нужно воспользоваться вот этим хитрым способом:

Действуйте четко по инструкции, написанной в статье. Пока эту дырку в программинге сайта не закрыли, можно ловко обходит запрет на открытие спора до наступления крайнего срока доставки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Каждый день сотни тысяч новичков знакомятся с легендарным китайским сайтом . На известной торговой площадке можно купить практически все. Низкие цены, бесплатная доставка и многое другое привлекают многих пользователей. Единственное, что может насторожить, это долгий и длинный путь посылки. Во время доставки с посылкой может приключиться все что угодно. Например, она может так и не прийти. Хорошо, что можно отслеживать свои заказы с помощью специальных сайтов.

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда во время отслеживания посылки подтягивался статус о неудачной доставке. Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Доставка не удалась в Алиэкспресс. Неудачная попытка доставки

Если во время отслеживания посылки на каком-нибудь ресурсе, вы столкнулись со статусом «Неудачная попытка вручение» (или что-то похожее по названию), то не стоит сразу паниковать. Это означает, что ваш заказ уже на отделении или у курьера, и вам пытались его вручить. Рассмотрим подробно, почему это могло произойти:

Например, ваш заказ должен доставить курьер. Он должен предварительно с вами созвониться, чтобы договориться о дате и месте вручения. Если он не дозванивается (вы не могли ответить, не захотели брать трубку с неизвестного номера, номер ваш уже недействителен и т.д.), то он может отметить это как неудачную попытку вручения. Увидев данный статус, вы должны срочно перезвонить курьеру (если у вас есть его номер) или найти номер почтовой компании (в которой работает курьер) и попросить номер курьера.
Курьер не успел заехать к вам в положенный день и отметил у себя неудачную попытку.
Курьер заехал к вам домой, но там никого не оказалось.
Если ваш заказ пришел на почтовое отделение, то вас должны об этом известить сотрудники почты (бросить уведомление в почтовый ящик или прислать смс-уведомление). Но не всегда выходит забрать посылку в тот же день, когда она приходит. Поэтому по заказу может отобразиться статус о неудачной попытке вручения. В редких случаях почтальоны могут просто полениться уведомить получателя о приходе посылки и ставят статус о неудачной попытке.
К причинам можно отнести также неправильно указанный адрес. Например, вы могли допустить ошибку в номере квартиры. Почтальон в таком случае кинет уведомление в другой почтовый ящик.

В любом случае, если доставка не удалась по вышеперечисленным причинам, то не стоит паниковать. Ваша посылка пришла и уже на отделении. Нужно вначале позвонить на почту, чтобы уточнить всю нужную информацию, и потом зайти в отделение и забрать заказ или связаться с курьером и договориться о встрече.

Для примера ниже был использован сайт для отслеживания отправлений «Track24 «. Посылка пришла в государственное почтовое отделение. Не было ни брошенного извещения в почтовый ящик, ни смс-уведомления на телефон. Пока покупатель сам не отследил и не решил зайти на почту, чтобы забрать посылку, каждый день у заказа отображался статус «Неудачная попытка вручения».

О неудачной попытке вручения можно узнать не только на специальных ресурсах, но и на самом . Для этого необходимо зайти на страницу с деталями о заказе и спуститься к разделу «Отслеживание отправления». В столбец «Подробности» будут подтянуты последние статусы по заказу.

Доставка с Алиэкспресс не удалась вообще

Почти все посылки с благополучно доходят до своих получателей в указанные сроки. Но бывают случаи, когда заказ так и не приходит. Причины, по которым может не прийти посылка:

Первая и самая главная причина – неправильно указанный адрес. Если вы сделали небольшую ошибку в названии города или улицы, то ничего страшного. Но если вы допустили ошибку в индексе, то тогда посылка будет куролесить по всему миру, и вряд ли вы ее когда-нибудь получите. Поэтому внимательно заполняйте информацию о доставке.
Посылка затерялась где-то в пути. Такое может случиться с обыкновенными недорогими посылками. Например, если товар был брошен в небольшой конвертик, то он мог просто где-то выпасть во время транспортировки.

Если сроки защиты заказа истекают, а посылка где-то еще в пути, то смело открывайте спор. Вам обязаны вернуть деньги. Вполне возможно, что в конце концов, заказ все-таки найдется и придет уже после выигранного спора.

Всегда отслеживайте свои посылки на специальных ресурсах и следите за сроком защиты покупателя.